Empresa de tecnología sanitaria digital mPulso anunció que ha adquirido una empresa de tecnología de interacción con el consumidor centrada en la atención médica Zipari.
El acuerdo tiene como objetivo combinar la tecnología Health Experience and Insights (HXI) de mPulse con las capacidades de Zipari que permiten a las organizaciones de atención médica impulsar “acciones de interacción con el cliente de mayor valor” al tiempo que simplifican los flujos de trabajo administrativos.
Según la empresa, HXI utiliza análisis predictivos y experiencias digitales conectadas para ayudar a los planes de salud a anticipar las necesidades de las personas y lanzar experiencias digitales personalizadas óptimas de manera más eficiente.
La combinación de las ofertas de las dos compañías está diseñada para brindar un valor significativo a los planes de salud, administradores externos (TPAs) y organizaciones de atención médica al mejorar las experiencias de los consumidores, las eficiencias operativas y los resultados de salud superiores.
La adquisición es la cuarta de mPulse desde que PSG se convirtió en el accionista mayoritario de la compañía en 2021.
“Los planes de salud continúan operando con tecnología heredada, datos fragmentados y soluciones puntuales complejas que impiden la innovación y los avances en la experiencia del consumidor de salud”, dijo Bob Farrell, director ejecutivo de mPulse en un comunicado.
“Juntos, Zipari y mPulse ofrecen ofertas digitales mejoradas que amplían las capacidades de las organizaciones de atención médica para comprender y anticipar las necesidades de los consumidores de salud al brindar experiencias ágiles y personalizadas en cada paso del proceso de salud del consumidor. Estamos emocionados de dar la bienvenida al equipo de clase mundial de Zipari y a los clientes líderes de la industria a mPulse”.
La plataforma CX de Zipari ofrece un conjunto plug-and-play de soluciones de software CX diseñadas para aseguradoras, TPA y pagadores de atención médica de EE. UU.
Tabatha Erck, directora ejecutiva de Zipari, señaló que mPulse tiene un historial comprobado de resultados líderes en el mercado que reflejan el poder de la tecnología de la compañía y su enfoque en el cliente.
“El equipo de Zipari está alineado con los valores fundamentales de mPulse y está listo para aprovechar su experiencia e innovación para impulsar mejores resultados para los socios y los consumidores”, afirmó Erck.
LA TENDENCIA MÁS GRANDE
En febrero, Se promociona mPulse Crecimiento del 94 % en el cuarto trimestre de 2023 y del 106 % interanual. Atribuyó el aumento de los ingresos a las recientes adquisiciones de la plataforma de gestión y participación sanitaria HealthTrio y la empresa de análisis Decision Point Healthcare Solutions, así como al crecimiento orgánico.
En 2021, Zipari nombró a Shawn Kearl director de ingresos, a Richard Juknavorian director de productos, a Kerry Unflat director de personal, a Matthew Crumley director financiero y a Julie Coviello directora de atención al cliente.
Ese mismo año, mPulse adquirió The Big Knowun servicio de educación sanitaria en streaming, y un año después compró Multitud de saluduna plataforma de comunicaciones enfocada en el mercado de Medicaid.
En 2020, mPulse, también conocido como mPulse Mobile, aumentó más de 16 millones de dólares en financiación de Serie C en una ronda liderada por Optum Ventures e incluyó contribuciones de inversores existentes: HLM Venture Partners, OCA Ventures, SJF Ventures, Echo Health Ventures y Rincon Ventures.
La empresa aseguró 11 millones de dólares en una ronda de financiación de Serie B en 2018.
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