“Os tempos médios de atendimento nos Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) registam agora, em média, 20 segundos de espera. Hoje, dia 9 de novembro, o tempo médio é de 19 segundos”, indica o INEM em comunicado.
Segundo o instituto, estes tempos resultam das medidas de contingência implementadas, “com vista à otimização do funcionamento do centro médico do INEM”.
Uma das medidas implementadas foi um mecanismo de resposta automática, “que é acionado apenas em momentos de sobrecarga do sistema CODU”.
Assim, “se o tempo de espera atingir os três minutos, a chamada é atendida de imediato e o chamador responderá com SIM ou NÃO às questões colocadas, permitindo que a gravidade das situações seja priorizada de forma rápida e automática”, explica o comunicado.
“Dependendo do nível de gravidade, serão ativados recursos de emergência ou serão transferidas chamadas para o SNS 24”, acrescenta.
O INEM indicou ainda que já reforçou os turnos diurnos e que os enfermeiros foram integrados nas equipas do CODU.
O Instituto Nacional de Emergências Médicas também se comprometeu a “fazer todos os esforços possíveis para melhorar o atendimento aos cidadãos”.
Estas medidas surgem depois de diversas críticas e reclamações sobre alegados atrasos e falhas do INEM, que supostamente provocaram a morte de pelo menos 10 pessoas.
Fuente
Endless Thinker
